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Parla con noi Licenza ADM-69301, prelievi medi in 11 minuti

Pagato oggi

843.770 €

2.483 Giocatori online

Licenza ADMAutorizzata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli sotto licenza ADM-69301

Prelievi rapidiTempo medio di elaborazione 11 minuti, fino a 60.000 € per transazione

Protezione datiCrittografia SSL a 256 bit e certificazioni iTech Labs e Gaming Laboratories International

Spinaura Casino, contatto umano

Tre canali verso un operatore reale

Dopo la lettura sai quale canale scegliere, quanto aspettare e che nessuno ti chiederà la password.

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Gestore: Spinaura Casino S.r.l., 72507904, Corso Vittorio Emanuele, Milano; i riferimenti italiani che contano sono qui.

Contatto locale

Telefono dall'Italia+39 02 2338 2851

Fuso orarioCET

Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail supporto[email protected]

Vigilanza

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), licenza ADM-69301

Aiuto al gioco

Gioco problematicoFIDA, Registro Unico degli Autoesclusi (ADM), Telefono Azzurro

Una rete esterna che ascolta e orienta

Federazione Italiana Gioco Responsabile (FIDA), Registro Unico degli Autoesclusi (ADM) e Telefono Azzurro operano fuori dal casinò: offrono ascolto, strumenti di autoesclusione e tutela dei minori a chiunque viva il gioco come un problema, senza alcun legame con Spinaura Casino.

Federazione Italiana Gioco Responsabile (FIDA). Riunisce operatori e associazioni per diffondere una cultura del gioco misurato, con materiali informativi e percorsi di prevenzione.

Registro Unico degli Autoesclusi (ADM). Consente di chiedere l'iscrizione al registro nazionale, così ogni operatore italiano blocca l'accesso al gioco per il periodo scelto.

Telefono Azzurro. Ascolta bambini e adolescenti in difficoltà e offre ai genitori strumenti per affrontare il rapporto dei figli con il gioco.

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Smistamento veloce

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Conto e accesso

Supporto generale e chiarimenti[email protected]

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Pagamenti

Depositi, prelievi e pagamenti[email protected]

Altri reparti

Reclami, poi segnalazione all'ADM[email protected]

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Proposte commerciali e collaborazioni[email protected]

Spinaura Casino, sempre raggiungibile

Spinaura Casino risponde giorno e notte

Il timore di restare in attesa senza sapere quando qualcuno risponderà davvero.

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Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta in chat3 minuti

Fuso orarioCET

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Indirizzo e-mail[email protected]

Risposta e-mail8 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 2338 2851

Attesa al telefono3 minuti

Meno domande inutili, più soluzioni

Prima di contattarci, raccogli questi elementi: l'operatore li usa per aprire subito la tua richiesta.

Numero del conto di gioco
Indirizzo e-mail registrato
Codice dell'operazione contestata
Copia del documento d'identità
Metodo di pagamento usato

Percorso di reclamo

Un reclamo seguito fino in fondo

Ti dice cosa fare quando la prima risposta non risolve il tuo problema.

Cosa allego al reclamo?

Scrivi a [email protected] raccontando i fatti con date, importi e numero del conto: la tua segnalazione entra nel percorso formale.

Annota il codice pratica

Ricevi un riferimento di pratica e una prima risposta con quanto deciso; conserva quel codice per ogni contatto successivo.

Chiedi la revisione al responsabile

Se la soluzione non ti convince, chiedi per iscritto una revisione da un responsabile: la pratica viene riaperta da un'altra persona.

Rivolgiti ad ADM con il codice

Quando il riesame non basta, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli citando la licenza ADM-69301 e alleghi la risposta ricevuta.

Identità del gestore

Il gestore in sei righe

Qui trovi chi si assume le responsabilità verso i giocatori italiani, con licenza e recapiti.

La società

Ragione socialeSpinaura Casino S.r.l.

Numero di impresa72507904 (Italia)

Sede legaleCorso Vittorio Emanuele, Milano

La licenza

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-69301

Scrivici

E-mail di supporto[email protected]

Mentre aspetti una risposta

Se una risposta non ti convince fino in fondo

Da leggere quando il primo scambio non ti ha chiarito le idee e non vuoi perdere altro tempo.

trustQuanto devo aspettare prima di insistere su una risposta?+

Chiedi subito una revisione all'indirizzo [email protected], allegando i riferimenti della conversazione avvenuta. Un secondo operatore ricontrolla il caso e ti risponde per iscritto con la soluzione adottata. Se il risultato non ti soddisfa ancora, puoi rivolgerti all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che vigila sul nostro operato.

trustPerché dovrei fidarmi dei controlli su questa piattaforma?+

Spinaura Casino S.r.l. opera con autorizzazione ADM-69301, rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La licenza viene riportata nelle pagine informative del sito, insieme ai dati societari e alla sede di Corso Vittorio Emanuele, Milano. Ogni gioco presente è sottoposto inoltre alle verifiche di iTech Labs e Gaming Laboratories International.

trustPerché chiudere il conto dovrebbe essere semplice e gratuito?+

Puoi chiedere la chiusura definitiva in qualunque momento, scrivendo a [email protected] oppure attivando l'opzione dedicata nelle impostazioni del profilo. La richiesta viene applicata senza chiederti spiegazioni e non prevede costi. Ricorda che resta consentito un solo conto per persona: eventuali duplicati vengono chiusi.

trustQuando mi risponderanno in merito ai miei dati personali?+

Scrivi a [email protected] indicando quali informazioni vuoi ricevere o eliminare. La richiesta viene gestita nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati e ricevi conferma scritta appena il lavoro è concluso. Se restano dubbi sull'esito, puoi segnalarli nella stessa conversazione e il caso viene riesaminato.

trustDevo per forza dare la password per farmi riconoscere?+

Bastano indirizzo email usato in fase di registrazione e nome e cognome: con questi due elementi l'operatore risale al profilo. La password non viene mai richiesta, né in chat né al telefono, e nessun addetto può sollecitarla. Se qualcuno la chiede fingendosi del supporto, interrompi il contatto e segnalacelo.

trustQuanto tempo ci vuole prima che i documenti risultino approvati?+

La verifica dei documenti richiede in genere circa trentuno ore dal caricamento di documento d'identità, prova di residenza e copia della carta di pagamento. Il controllo viene svolto da persone, non in modo automatico, per questo può servire qualche ora in più nei giorni di punta. Ricevi comunque un aggiornamento sull'esito appena disponibile.